1) QUAL O TEMPO ESTIMADO PARA A AVALIAÇÃO INICIAL? Resposta: A avaliação e orçamento, na maior parte dos casos, serão enviados em 24 h para o e-mail informado pelo cliente. No caso de reprovação do orçamento, não será cobrado nenhum valor.

2) SE OS ARQUIVOS NÃO FOREM RECUPERADOS, HAVERÁ ALGUM CUSTO? Resposta: Não. Somente cobramos no caso da recuperação ser bem-sucedida.

3) QUAL O PRAZO PARA RECUPERAÇÃO DOS ARQUIVOS? Resposta: Na maior parte dos casos, demora de 1 à 3 dias. Para HDs com bad blocks, o prazo varia de 3 à 10 dias, em média. Em alguns casos mais complexos, de dispositivos queimados ou danificados, o prazo pode ser superior à 15 dias.

4) EU TENTEI RECUPERAR OS DADOS POR CONTA PRÓPRIA, MAS GRAVEI OS ARQUIVOS RESTAURADOS NO PRÓPRIO HD. E AGORA? Resposta: Infelizmente, a recuperação será apenas parcial, caso seja possível. Envie o seu HD para análise gratuita. De repente, pode ser possível recuperar mais algumas informações.

5) NÃO SEI REMOVER O HD DO MEU MAC, COMO FAÇO? Resposta: Você pode pedir para um técnico remover o HD antes de trazer o equipamento. Ou se preferir, traga o computador inteiro para a E-Recovery. Dependendo do tipo de equipamento, poderá ser cobrado uma taxa referente desmontagem, pois alguns modelos são extremamente trabalhosos e demorados para ter acesso ao HD.

6) HARD DISKS EM RAID OU CONTIDOS EM NAS, COMO FAZER? Resposta: Preferencialmente, traga os HDs removidos dos gabinetes. Caso não saiba como removê-los, traga o NAS ou Mac Pro para a E-Recovery. Lembramos que no caso do NAS, a garantia do aparelho poderá ser invalidada, pois teremos que desmontar o case.

7) QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS? Resposta: Dinheiro, Cheque, Depósito ou Boleto bancários.

8) VOCÊS RETIRAM E ENTREGAM NA CIDADE DE SÃO PAULO? Resposta: Sim. Possuímos serviço de motoboy, com taxas A PARTIR de R$ 30,00. No caso de retirada + devolução, o valor será cobrado em dobro (uma viagem de ida e outra de volta).

10) QUAL O HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DA EMPRESA? Resposta: Funcionamos das 08:30 / 12:00 e das 13:00 / 17:00 h de segunda à sexta. Aos sábados, o expediente é das 10 às 13 h.

ENDEREÇO: Av. Prof. Noé de Azevedo 208 cj 65 - V.Mariana - Ed. Berkeley Office Center - S.Paulo / SP - CEP 04117-000

HORÁRIO: 08:30 / 12:00 e das 13:00 / 17:00 h (seg-sex), 10 / 13 h (sáb)